如果卖家说就是这款的话，我们先不要着急和冲动，我今天教大家几招，希望对大家有所帮助。第一：把商家聊天记录截图保存，目的是为了取证，为后面申诉或者投诉做准备，不用跟商家有过多的纠结，说重点就可以了。第二：申请退换货，要求运费卖家承担，强调必须卖家承担，这个里面会出现一个问题，就是你购买的商品本身有运费险，你退换货本身运费险就是生效的，这种商家一般会说直接申请退换货，有运费险，运费您先垫付，收到货运费险会赔偿你运费，这时客服会跟你说尽量使用便宜点的快递，不让使用顺丰等快递，因为运费可能赔付不了那么高的运费，但是客户又找不到便宜的快递，中间会产生一个运费的差价，这个差价必须由商家承担，切记。如果运费险赔付超过你退回时的运费，这也是你应得的，那中间出现了一个问题，既然运费险是我购买时就有的，那是我应得的，那我的赔偿又在哪里呢？这是我们今天说的重点，这块一般人是不会告诉你的，很多商家也不会赔付这些费用的，那我们怎样得到这一部分费用呢，那就要借助平台了。把聊天记录整理出来向平台发起投诉，等平台处理，一般会成功的，不妨试一下。如果卖家主动提出赔偿那就接受就好了