凡是在海棠坊进行消费了的顾客，都可以对服务自己的店小二进行满意度评价，一星到五星。
综合下来，每月平均达到四星的，可获得全额绩效，三星的只能获得80%，当月好评星级低于三星，只能获得一半绩效，并且警告一次，若是下个月依旧三星以下，直接开除。
秦婠一边说，方大一边记，为了让方大与红苕多些相处的时间，秦婠特意让红苕为方大研墨。
方大和红苕一开始还有些羞涩，互相看了一眼，面上都染了红霞。
待到秦婠，一件事一件事的吩咐下去，方大已经顾不上其它了，只埋头奋笔疾书，心中对秦婠更加佩服。
秦婠说完之后，想了想道：“有惩也要有奖，凡是当月好评为全五星的，都可获得百分之一百一的绩效奖励。若是整个铺子，人人都是五星，那这件铺子的掌柜，可获得110%的绩效，相反，若是铺子整体好评低于四星，掌柜的扣绩效。”
“小二可以获得售卖和办理会员的提成，掌柜的除了和店小二有同样的待遇之外，还可以额外获得整个铺子的销售提成，具体多少，你回去之后和胡掌柜讨论一下，然后定下来上报给我。”