这两个或两个以上的主体，我们叫“发送者”（发出信息的人）和“接收者”（接收信息的人）。当“发送者”产生一个“意念/意愿”，他就需要进行语言的“编码”，即发出“信息”。
这里需要注意：同样的意愿，有可能因主体不同而产生不同的编码。比如在场景四中，我口渴了，于是需要对美国女主人提出一个请求，我的语言编码是“麻烦您给我倒一杯水，好吗？”而换作另外一个人，他有可能会这么说：“我渴了”，或“请给我来杯饮料”，或“您这儿有什么喝的吗”，或“Water please”（请来杯水），等等。不同的主体会组织不同的语言编码，不同的编码会产生不同的沟通结果。当“编码信息”发送出去后，负责接收该“编码信息”的接收者就开始“解码”。同样的信息，有可能因主体的不同而产生不同的解码。比如，我面对的美国女主人对我的“麻烦您给我倒一杯水，好吗？”这个信息的解码就是“他想喝苏打水”，于是就给我倒了一杯苏打水；而换作另外一个人，他可能给我一杯柠檬水、可乐、纯净水或汽水，等等。
这里有一个疑问：为何我们发出的信息被对方接收后发生了扭曲，产生了与我们所期望的不同的效果？原因除了上面我们提到过的“沟通效果会受到‘表达者的表达能力’和‘接收者的理解能力’的限制”外，还有一个非常重要的原因，即背包对我们的影响！