【个人档案】
1973年，小弗雷斯特·玛氏从父亲手里接过了家族权力棒，把玛氏公司治理得井井有条。1999年，小弗雷斯特·玛氏的父亲去世了，而他本人也在这年4月选择了退休。尽管小弗雷斯特·玛氏把权力交给了家族中的其他成员，但是在重大决策问题上，他依然起到决定作用。
【管理技巧】
像玛氏公司这样的大企业，之所以能延续百年的发展基业，在很大程度上得益于小弗雷斯特·玛氏的管理理念和企业文化。
小弗雷斯特·玛氏的管理理念概括起来，就是玛氏公司公认的“五大原则”。它们是：
①质量：“顾客至上”是我们的信念；保持高质量是我们的工作；令产品物有所值是我们的目标。
②责任：作为个人，我们要求每一个人各尽所能；作为同事，我们支持其他同事各尽其责。
③互惠：互惠就是分享利益；可以分享的利益才会持久。
④效率：我们充分利用一切资源，绝不浪费；务求人尽其才，物尽其用。
⑤自主：我们需要独立自主来塑造我们的未来；我们需要利润来保持独立自主。
【成功秘诀】
质量至上；