能够触发第一飞轮效应的产品组合,通常都是“免费+收费”或其变异形式。像上例中的“刀架+刀片”产品组合中,刀架相当于一个免费品,高毛利率的刀片才是收费产品。亚马逊20年坚持不盈利的目的,是通过持续进行商品降价或发放更多的Prime会员卡——它们扮演了免费产品的角色,从而建设一组“巨型增长飞轮”,以带动更多的收费产品。本节开头的“三级火箭”产品组合模型,第一级“火箭”通常是免费产品,后两级“火箭”一定要有收费产品。在“免费+收费”产品组合中,通过免费产品引流,带动收费产品的销售;收费产品赢利积累后,可以打造更好的免费产品。第一飞轮效应促进“免费+收费”不断循环,企业赢利持续增长,竞争优势越发增强。
在“免费+收费”产品组合中,关键是对“免费”的理解。“免费”有很多种变异形式,并不一定是不收费。它可以像爱马仕丝巾那样,是一个低门槛的入门级产品;它可以像产品金字塔中的基础产品那样,是一个通过高性价比扩大销量的产品;它可以像航空会员卡那样,以积分换机票的形式出现;它可以像罗辑思维的每天免费知识分享,由于边际成本递减为零,一人收听与一亿人收听其成本差不多。