2.切忌泄露商业机密
有些外贸员跟客户沟通得很顺利，私下也觉得自己与客户谈得来，于是当客户询问一些商业问题时，外贸员也不太设防，结果一不小心泄露了商业机密，导致原本能成的订单丢了。比如，在沟通中，外贸员透露了其他能做这种产品的工厂，客户因此找到了更低价的供应商；或者客户了解到竞争对手的产品性价比更高，因而直接与他们签订了合同。
外贸员一定要谨记，不论你与客户谈得多么投机，私下是多么好的朋友，但是在商场上，你还是要具备自己的职业素养，保守商业机密，不要让客户有机可乘。
3.避免说多错多
每款产品都有自身的优势与不足，但只要这些不足不影响产品的正常使用，不会带来其他问题，这些不足在产品的优势面前也会显得微不足道，客户在选购此类产品时也不会过多地关注这个问题。
但有时候，外贸员为了突显自己的专业，或者为了让客户放心，反而会将产品可能会出现的问题说出来，比如说市面上很多产品都有密封问题，但是自己的产品质量是过关的，在密封方面从未出过问题。