总之,对错误意见,领导一定要冷静、仔细地分析,明确它们错在哪里,耐心地说明道理,使下属认识上得到提高。
(4)对下属提出的任何意见都应有所交代
为了使下属发表意见的积极性不受挫伤,能够持久地保持下去,领导对下属的意见,不管是正确的或错误的、正面的或反面的、重要的或不重要的、有价值的或没价值的,都应有所交代。对正确的和有价值的意见,不仅口头上接受,工作中采纳,还要给予表扬甚至奖励。一切意见中的可取之处,都应吸收到方案或工作中去,并且告知提意见者。对没有可取之处和错误的意见,也应对提意见的人表示感谢,说明提意见就是对集体的关心,而关心就值得感谢,鼓励他们以后继续关心集体的事业,发现了问题和有什么想法及时提出来。
赞美下属,激励人心
俗话说:“良言一句三冬暖,恶语半句六月寒。”人人都喜欢听好话,都希望得到他人的肯定。美国的一位著名的女企业家玛丽凯经理曾说过:“世界上有两件东西比金钱和生命更为人们所需——认可与赞美。”