这四个技巧都是FBI在实践中摸索和总结出来的，他们将其当作一门课程来对待，并深信这些技巧可以促进沟通效果的增强，让沟通持续更长的时间。由此可见，换位思考是沟通中不可缺少的组成部分。
在科罗拉多州曾经发生一起儿童丢失案件。起初只有一起，后来接连丢失。几天过后，每个丢失儿童的家长都在院子里发现一张纸条，上面写着：“一个星期内，准备30万美元来赎回你们的孩子，否则你们将会看到他们的尸体。”当地警局认为案情重大，就将这个案子交给了FBI来处理。FBI找到丢失儿童的家长说：“既然绑匪用30万美元作为赎回孩子的筹码，我们就假装答应他们的要求。我所要做的就是要扮演成家长的样子去与他们进行交换。”于是，FBI带着30万美元化装成家长的模样来到了交易地点。不一会儿的工夫，一辆绿色的卡车开了过来，FBI走到距离卡车十米远的地方停下来，将装有赎金的箱子扔给了绑匪，就在绑匪低头去捡的一刹那，FBI起身跳到绑匪跟前一脚将其踢倒在地，然后用手铐将其铐起来。
回到警局之后，FBI单独对这位绑匪进行了审问，开始绑匪拒不承认犯罪罪行，最后FBI冲着他大声吼道：“你怎么能做出拐卖儿童这种丧尽天良的交易呢？难道你没有孩子吗？你这样做简直如禽兽一般！”绑匪听着FBI的训斥，变得沉默起来，过了一会儿，绑匪的心理防线终于全线崩溃，交代了所有的罪行。