“和我一起去白宫的还有一位机械师。刚到白宫的时候，我把这位机械师介绍给了罗斯福。那位机械师是个内向的人，总是跟在人群后面，或站在角落里。尽管整个过程中，他没有和总统说过一句话。罗斯福总统也只听过一次他的名字，但是当我们离开以前，总统找到这位机械师，和他握了握手，还叫出了他的名字，对他来到华盛顿表示感谢。他的这种感谢没有丝毫造作的感觉，而是出自他的真心诚意。我能感觉到这一点。
“回到纽约几天之后，我就收到了一张由罗斯福总统亲笔签名的照片，照片上还有简短的谢词，再次感谢我给他的帮助。作为一个国家总统，罗斯福如何有时间做这样的事，可真的让我受宠若惊。”
记住别人的姓名，这是一个最单纯、最有效、最重要的获得别人好感的方法，这正是富兰克林·罗斯福待人的秘诀所在。这么做能够让人觉得受到了尊重。但是，我们中有多少人会这么做呢？我们身边大部分情况可能是，我们被介绍给一位陌生人，我们和对方谈了几分钟，但在分手的时候，我们就连对方的名字都忘记了。