4.微笑赢得客户
和客户搞好关系,要让客户感受到你的热情,所以,要主动与客户寒暄、打招呼、问好,并始终面带微笑。微笑是吸引客户的法宝,它不花费什么,但却能创造许多奇迹。微笑待客,才能受到客户的欢迎。
小故事
微笑推销
有一次,底特律的哥堡大厅举行了一次巨大的汽艇展览。一位来自中东某一产油国的富翁,停在一艘大船前面,对站在他面前的推销员说:“我想买艘价值2000万美元的汽船。”这对推销员来说是件天大的好事,可是,眼前这个推销员只是愣愣地看着这位顾客,以为他是疯子,不予理睬。看着推销员那一脸麻木、漫不经心的样子,富翁准备走开。这时,又一个推销员走过来,脸上挂满了亲切的微笑,那微笑就像太阳一样灿烂,使富翁感到非常愉快。于是他又一次说:“我想买艘价值2000万美元的汽船。”这个推销员微笑着说:“没问题!我会为你介绍我们的汽船系列。”在相中一艘汽船后,这位富翁签了一份订单,并且对这个推销员说:“我喜欢人们表现出一种对我非常有兴趣的样子,你现在已经用微笑向我推销了你自己。在这次展览会上,你是唯一让我感到我是受欢迎的人。明天我会带一张2000万美元的保付支票回来。”