我要比傻瓜更高一等。因此我决定试着把她的敌意改变成善意。这将是一项挑战，一种我可以玩玩的游戏。我对自己说：“毕竟，如果我是她，我的感受也可能跟她的一样。”于是，我决定同意她的观点。当我第二次到费城的时候，就打电话给她。我们谈话的内容大致如下：
我：某某太太，几个星期前你写了封信给我，我要在此向你道谢。
她：（声音听起来颇犀利，但讲究辞藻，颇有教养的样子。）请问是哪一位？
我：对你来说，我可能是个陌生人。我名叫戴尔·卡耐基，前不久在电台广播节目中谈及艾尔科特女士，我把她的故居地点说错了——说成新罕布什尔州的康科特，这错误实在太不可原谅。由于你花了时间写信给我，所以我觉得应该向你表示歉意。
她：很抱歉，卡耐基先生，是我不该写那样一封信给你，我才应该向你致歉。
我：不，不，该道歉的绝不是你，而是我。连小学生都知道我实在是讲错了。我曾在第二个星期的节目中更正道歉，现在则是亲自向你表示歉意。
她：我是在马萨诸塞州的康科特长大的。两个世纪以来，我们的家族一直在那个地方具有影响力，我也一直引以为荣。所以，当我听到你说艾尔科特女士是住在新罕布什尔州的时候，实在觉得很生气。但无论如何，我还是不应该写那样的信。