杨女士回忆，她看好是999足金才购买的，下单的时候是500元/克的价钱，叠加优惠券后是400多元。店家声称会自带含二维码的证书，但是杨女士扫码显示“查无此证”。她向店家求证真假，店家并未正面回复，只要求杨女士退回产品。