古人云：“畏则不敢肆而德以成，无畏则从其所欲而及于祸。”心存敬畏，方能行有所止。华与华创始人华杉曾明言：“做品牌，就是给消费者惩罚自己的机会。”维护消费者的权益，是品牌最大的本分，接受全社会的监督，是品牌最大的责任。逃避问题、推卸责任、屡曝不改的品牌，最终也会被市场、社会、消费者所抛弃。而在企业传播学中，“品牌资产依赖消费者而存在”是一条共识。